茶叶店里最重要的是茶吗?不,是顾客。能让顾客进门是好事,能让客户购买是优势,而能让顾客成为回头客那就是真正的本事了,接下来,小编将要聊聊茶叶店如何待客?
首先,作为服务行业的茶叶店,门面很重要,所谓“外貌”先行。人都是“外貌协会”,好的店铺形象能够给顾客留下好的第一印象并且吸引起进门消费,要做到茶叶店装修风格统一专业大气上档次,店员有精神,有微笑,有礼貌,服装统一,产品包装大气统一,那么外貌这块多半是没大问题的。
服务销售是基础。许多刚入职的员工由于性格比较内敛,或者业务不熟悉,对于接待销售不在行,这时候经营者就要组织培训,激发她们的潜能,这样她们才能给出精准的销售判断和优质的服务。
茶叶加盟店建立客户档案,做好信息采集。然后根据这些信息,定期维护,在客户生日的时候送上祝福和小礼物,根据客户的喜好即使推荐产品和赠送试泡茶,争取赢得消费者的信赖,从而让消费者产生购买欲望。
茶叶店的待客水平能够决定这个门店的气氛和收益,所以经营者一定要严格要求员工们认真服务,专业销售。