茶叶加盟店:服务员态度决定了生意

新闻资讯

2017/02/21

茶叶加盟店的生意,主要在于客户。而客户选择你,主要看你的服务态度了。茶叶加盟店服务员的态度很重要。

有时候营业员会遇到一些比较难缠的或者沉默不语或者挑剔的客户,这时候态度好不好很大程度上决定了销售能否成功。有些客户刁钻、傲慢且好胜,对于营业员的态度有时候是高高在上的,这时营业员们切不可与顾客正面冲突,而应出于对茶叶加盟店和本身职业的负责态度,保持好态度。

茶叶加盟店经营过程中,会遇到各种各样的客户,有时候客户的要求或者做法都会出乎自己的意料,这时就需要营业员们要学会随机应变,及时解决遇到的问题。或者营业员本身无法做主或者解决不了的时候,要及时与店长或者老板联系,尽量做到大事化小,小事化了。

茶叶加盟店员要注意观察客户,了解客户的需要。像思想型的顾客,一般具有思路清晰、逻辑严密的思考能力,表情严肃、专注,目标性强,不喜欢营业员对茶叶产品的介绍过于冗长。店员在接待这类顾客时要简明扼要,条理井然地说明对方所需要点,引起与顾客的共鸣,从而达到销售的目的。