经营一家茶叶加盟店,我们要做的不仅仅是要吸引顾客,更重要的是要懂得如留住顾客,如何管理好客户,这些都是我们在经营的时候要注意的,有了客户的,加盟店才能够更好的生存发展。那么我们开茶叶加盟店如何管理客户,有哪些是我们需要做的,一起来看下。
茶叶加盟店要如何管理老客户,留住新客户呢?茶叶加盟店在经营客户方面,必须以盘活人脉圈的基础上深挖茶叶消费的商圈人脉,不断的增加新客户量,才能开展茶叶店会员生命周期的管理,持续的提升老客户的贡献价值。
茶叶加盟店必须要开展会员生命周期管理。一般的茶叶加盟店在发展会员的手段上大致相同,但是在会员管理方面上却是薄弱环节。茶叶加盟店往往缺少不同等级会员客户维护手段以及针对性管理。这不仅要求茶企在回馈老顾客上下功夫,还要适时的打通新客户的任督二脉。
留住和吸收新客户,除了团队的人脉关系资源的运用外,茶叶加盟店的地脉也是极其关键的。什么是茶叶加盟店的地脉?地脉是指茶叶加盟店的关系网络,每个茶品牌的茶叶加盟店周边都有临铺、同个商圈商户、同条街门市、同个功能区办公楼、以及社区等,这些周边关系资源也可以是茶叶加盟店争取优先发展为现实客户。
茶叶加盟店如何管理客户,我们要做的就有以上几点,不断展开会员的管理,增加客户的数量,维护好新老客户的关系,在经营的过程中满足好客户的需求,开展一系列的经营策略,这样我们经营也就更加顺利。