我们都知道开一家茶叶加盟店要经营的好就是拥有一定的客户量,保证好加盟店的盈利,而随着茶叶市场的发展,茶叶产品的扩大,在经营的过程中难免会有顾客流失,面对这种情况我们就需要做好相应措施,减少顾客的流失率。茶叶加盟店如何减少顾客的流失,要怎么做?
给顾客一定的购买空间:茶叶加盟店在顾客进店后,在正常的问好之后,无论其是否有购买的意向都要给顾客空间,让顾客观察店内产品,此时茶叶加盟店营业员要做的是与顾客保持一定的距离,并且站在顾客可以看见的地方。之所以要这么做,为的是给顾客留下足够的时间和空间思考,并且利用这个时间对顾客进行观察和分析,注意顾客第一眼看的产品或者注重多次的产品,为进一步销售做准备。
要把握适当时机,接近顾客:一般来说,选择接近顾客的时间有几个,比如顾客长时间注视某件产品、扫视店面像在寻找什么时、与来的同伴评论某样产品时以及主动寻找导购员等这些,这时营业员就应该迅速抓住机会与顾客接触。不过在这个过程中,有些顾客可能会接受,有些顾客可能会拒绝,在招到拒绝之后,茶叶加盟店的营业员应该礼貌撤退并寻找再次接近的机会,切忌缠着顾客说个不停。
茶叶加盟店主动推荐:主动推荐一般在那些看完后准备转身离开的顾客身上,这类顾客可能本身没有购买意向,只是走马观花的看过,不过如果遇到中意的产品还是有购买的可能性的。因此,茶叶加盟店的营业员要细心观察,一旦发现顾客要离开时可以主动上前推荐某款产品,引起顾客的注意,这个在一定程度上可以更多的留住顾客,增加销售的机会。
茶叶加盟店如何减少顾客的流失,对于第一次进店的顾客,我们可以采取以上几种方式来减少流失率,给顾客一定的购买空间,把握好时机,接近顾客,主动向顾客推荐等,留住顾客,增加销售机会。