促销，能在一定程度上促进顾客消费，一直都是商家增加业绩的有效手段。年光将至，各大茶叶店促销战硝烟又起。但是茶叶连锁店在做促销活动是，一定要避免以下这种情况的发生。

一位消费者刘女士在一家茶楼购买茶叶后，领取茶礼时却遇到了麻烦事。刘女士在这家茶楼总计购茶1000多元。因为已经达到购茶领茶礼的金额，于是她和同事拿着小票到收银台领取茶礼，但是该茶楼服务员一句话回绝了她，“你们没有会员卡？不能领取茶礼”。刘女士懵了，促销广告上好像没有写需要会员卡才能领取茶礼，刘女士以为是自己看错，于是又去仔细看了一下促销广告，上面用大字写着“本茶楼一次性实付金额满1000元送精美茶礼一份”，下面一行小字写着“凭当日单张小票与贵宾卡消费，即可至收银台领取茶礼一份”。刘女士说，按着上面的说法，她的理解是，满800元送茶礼一份，凭单张小票和贵宾卡还能再领取礼品一份，为什么自己花了1000多元，一份茶礼都领不到，这则促销广告存在歧义，有误导消费者的嫌疑。

刘女士越想越生气，看见广告下面有该茶楼的微博，于是上网提出了疑问和不满。但令她失望的是，这个说是服务顾客的微博对于她的意见却没有任何回复。为了维护自己的权利，刘女士拨打了12315。随后，该茶楼经理才承认广告确实存在歧义，并称这个新的促销广告牌是最近才安装的，在语句的表达上出现疏忽，给刘女士带来不便，因此表示道歉，并赠送了刘女士两件茶礼。最终，刘女士对最终处理表示接受，她说虽然茶礼事小，但感觉自己被忽悠心里总是不好受。她还提醒身边的亲友，在茶楼促销中，一定要看清促销广告，不要让一个小礼品坏了自己的好心情。这家茶楼原本想通过让利来吸引顾客，在促销中却引起了顾客不满，虽然事后有对顾客进行补偿，从最终结果看，并没有讨好顾客？茶楼促销为何出钱不讨好？

据著名品牌华祥苑茗茶运营部林副总分析：原因在于这家茶楼没有写好促销广告。茶楼促销广告的目的是为唤起消费者的消费欲望，从而达到广告目的。在这一方面，有一支专业策划团队的聚祥春往往能指导加盟茶楼成功做好，比如一家茶楼开业，顾客可以看到“一次性购买满1000元送806/1罐、价值180元的茶具1套”的促销广告，简单的一则促销广告，却不能随心所欲，一定要满足这三要素：第一、为读者提供某些信息；第二、对读者有利；第三、通俗易懂，简单明了。

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作者：华祥苑茗茶

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