很多开店的投资商大概都有这样的烦恼,就是顾客对店铺的喜爱程度。其实有一句话说的极好,“情人眼里出西施”。对有好感的事物,总是更有包容性的。但是,若是不对自己的不足之处进行及时改正,再大的喜欢也会消耗殆尽。就拿茶叶批发加盟店来说,华祥苑小编认为不说欢迎的因素可能有这些:
一般而言,可能是茶叶批发加盟店的位置不招顾客喜欢。比如店太偏僻,交通不便的;店周围环境恶劣的;店距离顾客生活圈太远的等等。另外,也有可能是产品本身原因使顾客产生的不满。比如茶叶品种太少,顾客第一次来没买到喜欢的茶叶,自此不再来;茶叶质量不稳定,顾客不喜欢;顾客嫌茶叶价格太贵,觉得不值;茶叶档次太低,不能满足顾客的需求。
有些人加盟茶叶品牌,加上品牌总部会协助加盟商选到最优商铺开店,便觉得顾客再没有理由不喜欢自己开的茶叶店店了。其实不然,也有可能店员让顾客产生不满。比如店员素质不高,如举止态度让顾客反感;店员形象不佳,不能给人舒服和信任的感觉;做了夸大不实的陈述。比如以不实的说辞哄骗顾客,结果带来了更多的不满;使用过多的专业术语。如专业术语过多,顾客觉得自己无法胜任使用并提出不满;事实调查不正确。不当的沟通,说得太多或听得太少都无法把握住顾客的需求点,因而产生许多不满;姿态过高,让顾客理屈词穷。比如处处强势,使顾客感觉不愉快,提出主观不满。
事实上,茶叶批发加盟店有讨人喜欢的时候,也有招人烦的时候。所谓“知足知不足,有为有不为”,华祥苑小编觉得只要找到不招顾客喜欢的原因并加以改正,就能赢回顾客的青睐。再有就是服务质量,创造舒适的购物环境以及良好的服务态度,绝对是吸引顾客的最大要素!
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