茶叶加盟店拿什么留住优质客户?

新闻资讯

2019/09/20

  如今,爱喝茶的人越来越多,茶叶加盟店作为更有竞争力的茶叶销售终端卖场,也如雨后春笋般林立于都市的大街小巷。面对竞争如此激烈的市场环境,经营茶叶加盟店最怕的就是门庭冷落,无顾客登门,无法留住顾客,尤其是优质客户。

茶叶加盟店

  一个茶叶加盟店能否成功,除了要有好的产品,还要有稳定的客源,有良好的客户关系。因为开发一个新客户所用的成本是维系一个老客户的5倍,所以如何培养与维系客户关系非常关键。对此,华祥苑茗茶加盟店的经验是用活“二八定律”。“二八定律”运用在管理上就是,“做事不可能十全十美”,而是要抓关键人员、关键环节、关键用户、关键项目和关键岗位。即按照二八定律,茶叶加盟店的利润80%来自20%的顾客,因此这20%的顾客是店铺的核心顾客,他们应该得到更好的照顾。因此,茶叶加盟店的主要精力可以集中在这小部分但却又是十分关键的顾客群及其需求的相关茶产品上。关注高端客户,实行差别服务,产生更多效益。


  “服务至上”、“顾客就是上帝”一定不仅仅是口号,而应变为一种观念,深植在每一个员工心里。我们茶叶加盟店的每一个人,切实立在顾客的观点,想顾客之所想,念顾客之所念,急顾客之所急,摸透顾客的心理状态,挖掘顾客的需求,全部的行为都是紧紧围绕着“顾客”这个核心。而优质客户,更必须要宾至如归的服务,才乐意总是来消费。


  除此之外,要留住优质客户的一个关键措施就是:创建客户数据库,对客户资料进行及时整理及适度维系。像华祥苑茗茶的加盟店在国家法定假日、生日等独特日子,都是会送上尤其的祝贺或是礼品,真实对客户体贴入微,不但留住了优质客户,还不断吸引了新客户。想要了解更多关于茶叶加盟店的相关资讯,欢迎访问华祥苑。

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